Lokalisierung eines Onlineshops für 8 Märkte
Eine europäische Mode- und Lebensstilmarke im Direktvertrieb mit Wachstum in der gesamten EU
Wir haben 20.000 Artikel, die Markenstimme, den Bestellprozess und sämtliche Rechtstexte für acht europäische Märkte lokalisiert – und transkreierte Kampagnentexte sowie eine gepflegte Terminologiedatenbank in dieselbe Veröffentlichung eingebunden wie die internationale Suchmaschinenoptimierung und das bezahlte Marketing.
Dieses Projekt gehört zu unserer Leistung Übersetzung und Lokalisierung – sehen Sie in unseren Referenzen, wie derselbe Ansatz auch anderen Teams hilft.
Ausgangslage
Womit wir es zu tun hatten.
Die Marke war ihrem einsprachigen Shop entwachsen. Acht EU-Märkte sollten rechtzeitig zur Herbstkampagne starten – mit einheitlicher Markenstimme, marktgerechten Größenangaben, marktspezifischen Zahlungsarten und Rechtstexten, die den jeweiligen Verbraucherschutzvorschriften entsprechen. Allein der Katalog mit 20.000 Artikeln änderte sich wöchentlich mit jeder neuen Kollektion, und frühere Versuche mit maschineller Übersetzung hatten flache, markenferne Texte geliefert, die die Gründer nicht veröffentlichen wollten.
Vorgehen
Die Arbeit, Schritt für Schritt.
Transkreation von Markenstimme, Kampagnentexten und redaktionellen Inhalten durch erfahrene Texter in jedem Markt – dieselbe Botschaft, lokal geschrieben, nie wörtlich übersetzt
Lokalisierung des Katalogs mit 20.000 Artikeln über eine Schnittstelle zum Redaktionssystem und eine gepflegte Terminologiedatenbank für Stoffe, Passformen und Materialien, sodass jede Produktkarte in jeder Sprache einheitlich wirkte
Muttersprachliche Suchbegriffsrecherche für mehrsprachige Suchmaschinenoptimierung (SEO) je Markt, direkt eingespeist in die Strategie für Kategorien, Kollektionen und Zielseiten
Lokalisierung der gesamten Kaufstrecke – Warenkorb, Kasse, Retouren, Kundenservice sowie marktspezifische Zahlungsarten, Versandregeln und Steuerangaben
Lokalisierung aller Rechtstexte (Geschäftsbedingungen, Datenschutz, Cookies, Widerrufsrecht) nach dem rechtlichen Standard des jeweiligen Marktes, geprüft durch Anwälte vor Ort
Durchgängige Qualitätsprüfung jeder Sprachversion in der Vorabumgebung – Preise, Währungen, Größen, Bildwelt, Zeitpunkt saisonaler Kampagnen und Rechts-nach-links-Darstellung je Markt
Ergebnisse
Was das Projekt erreicht hat.
Gemessen an den vorab vereinbarten Zielen – nicht an Eitelkeitskennzahlen.
- Gestartete Märkte8
- Umsatz im Ausland+212 %
- Konversionsrate+1,9 Prozentpunkte
- Organische Zugriffe auf neue Sprachversionen+160 %
- Kaufabbrüche−14 %
- Zeit bis zur Markteinführung−50 %
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