Telemedizin-App in unter drei Wochen in 14 Sprachen lokalisiert
Eine Plattform für digitale Gesundheit nach ihrer ersten großen Finanzierungsrunde mit Expansion nach Afrika, in den Nahen Osten und nach Europa
Wir haben eine Telemedizin-App für Patienten in 19 Tagen von einer englischen Sprachversion auf vierzehn erweitert – mit strenger medizinischer Genauigkeit, vollständiger Rechts-nach-links-Unterstützung für Arabisch, lokalisierten Einträgen in den App-Stores und einer kontinuierlichen Lokalisierung im wöchentlichen Veröffentlichungstakt.
Dieses Projekt gehört zu unserer Leistung Übersetzung und Lokalisierung – sehen Sie in unseren Referenzen, wie derselbe Ansatz auch anderen Teams hilft.
Ausgangslage
Womit wir es zu tun hatten.
Um eine Zusage gegenüber regionalen Investoren einzuhalten, musste das Team vierzehn Märkte in drei Wochen starten. Medizinische Inhalte lassen keinen Spielraum: Jede Dosierung, jedes Symptom und jede Einwilligungsformulierung musste klinisch korrekt sein. Arabisch erforderte ein Rechts-nach-links-Layout, das das iOS-Team noch nie umgesetzt hatte. App Store und Google Play benötigten pro Markt lokalisierte Titel, Beschreibungen und Bildschirmfotos, und die Entwicklung veröffentlichte jeden Freitag eine neue Version – die Lokalisierung musste also in diesem Takt mitlaufen, ohne den Starttermin zu gefährden.
Vorgehen
Die Arbeit, Schritt für Schritt.
Aufbau eines Teams muttersprachlicher medizinischer Sprachexperten für jede Zielsprache, jeweils ergänzt um eine medizinische Zweitprüfung, sodass jeder Text eine strenge zweistufige Qualitätssicherung durchlief
Erstellung eines klinischen Glossars und einer Terminologiedatenbank – Wirkstoffnamen, Dosiereinheiten, Anatomie, Formulierungen für Einwilligungen –, vorbefüllt vom medizinischen Beirat des Kunden und im Übersetzungsmanagementsystem verankert, sodass alle Beteiligten mit derselben verbindlichen Quelle arbeiteten
Parallele Lokalisierung von 22.000 Produkttexten und 60.000 Wörtern Patienteninformation über eine Schnittstelle zu den Veröffentlichungszweigen des Kunden auf GitHub
Prüfung der Benutzeroberfläche im Kontext der laufenden iOS- und Android-Versionen – einschließlich eines eigenen Durchgangs für Arabisch mit muttersprachlichen Entwicklern und Sprachexperten, der abgeschnittene Texte, gespiegelte Symbole und die Schreibweise ostarabischer Ziffern aufdeckte
Lokalisierung der Metadaten, Bildschirmfotos und Vorschauvideos in App Store und Google Play in allen 14 Sprachen, mit marktspezifischen Motiven und Optimierung für App-Shops (ASO) für den Nahen Osten und Nordafrika
Einrichtung einer kontinuierlichen Lokalisierung im Freitagsrhythmus: Neue Texte gehen beim Zusammenführen an die Sprachexperten, kommen innerhalb von 48 Stunden geprüft zurück und blockieren nie eine Veröffentlichung
Ergebnisse
Was das Projekt erreicht hat.
Gemessen an den vorab vereinbarten Zielen – nicht an Eitelkeitskennzahlen.
- Ausgelieferte Sprachen14
- Lieferzeit19 Tage
- Nicht englischsprachige Registrierungen+38 %
- Konversion im App Store+27 %
- Supportanfragen zur Lokalisierung−22 %
- Eskalationen zur medizinischen Genauigkeit0
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